条款与条件

条款与条件

nessa Hearing Pte. Ltd(“nessa”)是www.nessa.asia的所有人和服务提供商

订购试用/购买我们的服务,即表示您将与我们签订法律协议。

1. 接受nessa的使用条款
1.1 本条款和条件(统称为“条款”)构成您与nessa之间关于您注册为服务用户之事宜的法律协议。
1.2 您确认并同意,使用服务即表示您已阅读、理解并同意受本条款的约束。
1.3 nessa有权随时修改本条款,修改一经公布即生效,如公告文首所示。此外,nessa可能对服务进行更改和添加,若您继续使用我们的服务即表示您接受该等修改。

您同意我们收集您的个人信息,以便我们为您提供服务。

2. 订购服务
2.1 为使用服务,您必须满足下文第2.2条规定的所有标准,包括nessa可能自行做出的任何修改。
2.2 您同意,在使用服务的过程中将遵守以下规定:
(a) 您已年满18岁,如果未满18岁,则由您的法定监护人代您订购服务;和
(b) 注册服务时,您将提供您的全名、出生日期、身份证号码、自有电子邮件地址、电话号码和地址,并且您/您的法定监护人具有法律行为能力可以同意本条款并履行您在本条款下的义务。
2.3 如果您是代人购买服务,您将被视为付款人,受本条款的约束。
2.4 您仅有权服务用于个人和非商业用途,不得以任何方式转售服务。

您同意我们的隐私政策、我们收集的信息、我们的目的、用途以及为保护您的信息而采取的措施。

3. 隐私
3.1 在您使用我们的服务时,我们可能收集以下信息:
(a) 您使用我们的服务的情况,即开始日期/结束日期、用户数据/用户行为,您的听力测试结果和调试结果;
(b) 涉及您的非个人信息,包括但不限于匿名统计数据、记录和有关您使用我们的服务情况的其他信息;和/或
(c) nessa认为适用的任何其他相关信息,以便向您提供最佳的客户体验
3.2 如果您对以本条款允许的任何方式提供此类信息有任何犹豫,请勿使用我们的服务。
3.3 您同意并确认,我们有权将收集到的您的信息用于以下目的:
(a) 监控您使用我们的服务的情况,研究、规划、开发、改进或营销我们的服务;
(b) 将定期向您发送与我们服务相关的通信(通过邮寄、电话、短信、WhatsApp或电子邮件),除非您另有要求;
(c) 监控您遵守本条款的情况;
(d) 遵守任何适用法律,或法院、执法机构、政府或监管机构的任何命令。
3.4 nessa将采取一切合理措施,确保包含个人信息的记录得到适当处理,并且仅就 “需要知道”或“有权知道”的被许可方可以访问。
3.5 虽然我们承诺采取一切安全措施尽力确保收集到的所有信息的安全,但由于以电子、无线或互联网或其他通信方式存储和传输信息的固有风险,我们无法保证其绝对安全。
3.6 如果您对隐私问题有任何顾虑,请随时拨打电话+65 6817 3297 或发送邮件到[email protected]与我们联系。

您清楚在使用我们的服务时享有的权利和界限。

4. 用户的权利和义务
4.1 您确认并同意,不同的用户享有不用的权利和利益,由nessa自行决定。
4.2 nessa授予您有限的、非排他性且不可转让的许可,允许您仅为本条款规定的目的使用服务。
4.3 使用服务时,您同意遵守我们的所有合作伙伴/供应商的条款,包括我们将不时通知您的任何变更/添加。
4.4 您同意不干扰服务的正常运作、篡改/规避服务中的或与服务相关的任何安全措施、加密代码或技术保护措施。

使用我们的服务时,您清楚并同意我们的合作伙伴/供应商/第三方的条款。

5. nessa的合作伙伴/供应商
5.1 您确认服务(与付费和非付费增值服务捆绑)是由nessa的合作伙伴/供应商提供,并转售/提供给您使用(“随供服务”)。此类随供服务受相应合作伙伴/供应商的条款的管辖,该等条款构成您与合作伙伴/供应商之间的协议,并且在法律允许的范围内,nessa对任何随供服务不承担任何责任,您与相关合作伙伴/供应商就条款管辖的事项拥有相互直接追索权。
5.2 对于因您使用随供服务时违反适用法律或合作伙伴/供应商的条款而导致nessa发生的所有索赔、损失和损害,您应对nessa进行赔偿。
5.3 nessa可能需要对您使用相关随供服务的情况进行记录,并将此类详情提供给其合作伙伴/供应商,您在此授权nessa实施此类行为。

未经许可,您不得使用我们的服务上的任何商标、商品名称、标识和服务标记。

6. 知识产权
6.1 nessa的网站/服务上出现的所有商标、商品名称、标识和服务标记均归nessa或其相关合作伙伴/供应商所有。
6.2 未经nessa或相关所有人事先书面许可,您不得以任何方式或通过任何手段使用、复制、修改、散布nessa或其相关合作伙伴/供应商的商标、商品名称、标识和服务标记。

您将履行付款义务。

7. 费用和收费
根据您在认购开始日期认购的套餐,您有责任支付以下所有费用,无任何抵消、对等偿付、扣减或扣缴。

序号   费用种类 详情
1. 每次订购所需的订金/预付款 一次性支付;费用因套餐而异 – 参见相应合同。
2. 每月订购费 费用因套餐和助听器的数量而异。参见相应合同。
4. 附加费(可选) 电池俱乐部;延长保修;咨询费
费用因套餐而异。参见相应合同。
5. 订购取消费(如适用) 合同总额减去预付款,再减去已支付的每月订购费。

7.2 费用和收费按以下规定支付:
(a) 订金/预付款和首次付款于订购日期支付。之后,您应按月支付剩余分期付款。
(b) 要求的任何额外服务将一次性收取费用,连同您要求额外服务当月的账单。
如果您选择提前全额付款,则第 7.2(a)和 7.2(b)条不适用于您。要求的任何额外服务,将在要求之日后不久一次性收取费用。
7.3 nessa保留自行向不同用户提供不同费用和收费的权利。
7.4 在不违反本条款的情况下,nessa保留随时更改费用和收费的权利,您在订购日期之后,无权享受该等修订优惠。
7.5 所有费用和收费由指定的收款代理人代表nessa收取。nessa可能收集和保存您在付款时提供的付款信息,即信用卡和银行账户信息。您确认并同意nessa收集和保留您的付款信息。
7.6 如果我们在自付款到期日起的两周内未收到您的付款,则您必须支付滞纳金。

8. 试用终止和退还政策
8.1 您可以在两周内随时行使您的权利,终止试用。但是,在您行使终止权之前,请您配合完成以下过程:
–   如果您对助听器的使用不满意,我们将安排您到我们的服务中心面谈,对您进行全面的听力评估(PTA、鼓室压图、语言辨别测试、REM、功能性增益)。
该过程完成后,您可以考虑再试用7天,或者,如果您确定助听器不适合您,您可以立即终止试用。您与我们的订购条款将终止,我们的服务也将结束。
8.2 如果您对我们的产品不满意,您可以在购买之日后14天内将产品及其所有附件原样退回。退款将通过支票、信用卡或银行转账进行处理。本条不适用于超过14天试

用期的客户。

9. 期限和终止
9.1 您确认,您对我们服务的订购期限为24或36个月(视套餐而定)。期限到期后,我们将继续按月向您提供服务(“延续期”),您有责任支付延续期的费用和收费,除非您在期限到期之前1个月向我们发送书面通知,说明您不愿继续接受服务的意图。
第24或36个月(视套餐而定)后,nessa可自行修改费用和收费,并通知您该等事宜。如果您不同意修改后的费用和收费,您可在公布修改后的费用和收费后,向我们发送书面通知,说明您不愿继续接受服务的意图,从而免费终止服务。
9.2 如果一方实质性违反本条款,并且未在另一方向违约方发送关于违约情况的书面通知后三十(30)天内予以补救(如果能够补救),则另一方可因故终止服务。
9.3 如果nessa的合作伙伴/供应商终止提供其服务、停止营业或终止经营,且该等终止影响到nessa向您提供该等服务,则nessa可能终止提供某些服务。如果发生此类情况(可能性不大),则nessa将自行安排更换/替换价值相似的服务。
9.4 如果您未在nessa向您发送关于不付款情况的书面通知后三十(30)天内支付任何应支付给nessa的到期付款,则nessa可因故终止服务。
9.5 如果nessa根据第9.2和9.4条终止服务或您要求暂停/取消服务,则您必须支付上述取消费。
9.6 本条款到期后,第6、9、10和13条仍然有效。
服务的安全性、质量和可靠性方面的法律责任免责声明。
我们对您的法律责任。
使用我们的服务时,您应对自己的行为负责。
您应保护我们免受因您的错误行为导致第三方对我们提起的诉讼。

10. 责任和赔偿
10.1 您同意,您使用服务完全由您自己承担风险。
10.2 您同意并确认:
(a) 服务按“原样”向您提供,对于nessa或其合作伙伴/供应商提供的服务,nessa不作任何明示或暗示性陈述或保证。在法律允许的范围内,nessa明确否认所有明示和暗示性担保,包括但不限于任何关于适合特定目的、适销性、不间断访问、安全、无错误、无有害组件的担保;
(b) 在任何情况下,nessa均不对您遭受的任何后果性、间接、特殊、惩罚性、惩戒性或附带性损害承担责任,无论该等损害是否可以预见,也无论您是否已被明确告知该等损害的可能性,包括由以下原因造成的损害:(i) 由于任何原因导致的全部或部分服务的任何意外或计划外停止,(ii) 任何服务不可用或未履行,(iii) 购买替代服务的费用,(iv) 任何未经授权的访问、删除或丢失您的信息,无论是由于违反或未能履行保修或相关补救措施、违反合同、虚假陈述、疏忽、严格侵权责任还是其他原因造成;
(c) nessa不对延迟交付服务造成的任何损害承担责任;
(d) nessa 不对您因使用服务而遭受的任何损害/损失承担责任;
(e) nessa 不对其在您的场地或远程向您交付服务的合作伙伴/供应商对您造成的任何损害承担责任;
(f) nessa不对任何超出其合理控制范围的原因承担责任,包括但不限于任何自然灾害、疾病、流行病、社会动荡或内乱、灾难性事件、暴乱、故意破坏行为、恐怖主义、闪电、断电、火灾、水灾、地震、紧急情况、宵禁、劳资纠纷、非由nessa负责的任何人员的作为或不作为,或影响nessa向您提供服务的任何类似原因;
(g) 服务中的风险自交付时转移给您;
(i) 使用服务时,您不得下载、散布、链接或寻求以下内容:
(ii) 违反任何适用法律或监管要求;
(iii) 侵犯任何人的任何知识产权、隐私权或人格权;
(iv) 包含任何淫秽、攻击性、诽谤性或其他可予起诉的信息;
(v) 包含任何形式的可致nessa承担任何法律责任的信息。
如果采取上述行为,您同意对上述禁止性活动的所有相关行为承担全部责任。
10.3 尽管有本条款的规定,但如果nessa被认定为应对您因使用本条款下的服务而遭受的任何损失或损害承担责任,则nessa对您的累计责任在任何情况下均不得超过您的订购合同总额(定义见下文“定义”部分)。
10.4 在服务期限内,并且即使服务终止,您仍应对以下原因或与之有关的原因对nessa造成的任何第三方索赔和/或损失,对nessa进行辩护、使其不受伤害,并对其进行充分赔偿:
(a) 您以未经本条款或合作伙伴/供应商/第三方条款允许的方式使用服务;
(b) 违反本条款、合作伙伴/供应商/第三方条款和/或您违反适用法律;和
(c) 您涉嫌因任何原因侵犯或盗用任何第三方知识产权。

您向他人转让权益/义务

11. 转让
11.1 未经nessa事先书面许可,您不得转让、转移或抵押您在本条款下的任何或所有权利、利益和义务。

本条款的可执行性

12. 可执行性
12.1 nessa不行使或执行、或延迟形式或执行其在本条款的权利,不得视为放弃本条款的任何规定。
12.2 如果本条款的任何部分被认定为不可执行,则不可执行部分应在最大程度上有效,其余部分完全有效。

如发生任何争议(不太可能发生),则适用新加坡法律。

13. 管辖法律
13.1 本条款受新加坡法律管辖并依其解释,您同意受新加坡法院的独家管辖。
我们提供的并非经过医学认证的服务。
您清楚我们的试用条款以及提供的保修服务。

14. 其他
14.1 nessa的网站上提供的任何信息和听力测试仅供参考,不构成医疗或其他专业建议。听力学和测听评估仅在您订购我们的服务后进行。
14.2 当您与我们签约试用服务时,本条款的相关部分将适用于您。当您与我们签约进行试用时,您清楚常见问题解答部分的第2条,并且确认并同意以下内容:
(i) 助听器是nessa的财产,是借给您的。
(ii) 2周的试用期自助听器交付给您之日开始。
(iii) 如果您在2周的期限结束之前决定取消试用,我们将在30个工作日之内退还您支付的订金。
14.3 nessa 为助听器提供有限保修服务,请见常见问题解答部分第10条。

15. 助听器的所有权
当您订购服务并遵守第7条中的付款规定和本条款后,助听器的所有权将于您收到之日从nessa让渡给您。这意味着,助听器的灭失风险由nessa承担,到您收到助听器之日才从nessa让渡给您。

本条款中的一些有用定义

16. 定义
16.1 在本条款中,以下措辞和表述具有以下含义:
“损失”是指任何索赔、损害、损失、责任、成本和费用(包括律师费)。
“服务”是指您订购我们的套餐时提供给您的项目列表。
“您的订购合同总额”是指24或36期付款(视套餐而定)或您订购的相关套餐的全部预付款(第7.1条中的费用和收费表),包括订金/预付款。
16.2 本条款的标题仅为方便参考而设,解释本条款的任何规定时不得参考或依赖该等标题。
您确认,您对我们的服务的订购期限是24或36个月(视套餐而定)。期限到期后,我们将继续按月向您提供服务(“延续期”),您有责任支付延续期的费用和收费,除非您在第35个月向我们发送书面通知,说明您不愿继续接受服务的意图。